Volledige aankoopvoorwaarden
Volledige aankoopvoorwaarden
Over het bedrijf/de webwinkel
Sunlux is een webwinkel die wordt beheerd door Nordic Web Commerce AB, gevestigd in Värnamo. Wij bieden zonneceloplossingen voor onder andere campers, caravans, boten en vakantiehuisjes. Onze doelgroep bestaat uit zowel particuliere klanten als wederverkopers. Nordic Web Commerce is sinds 2012 actief in de e-commerce.
Productinformatie
Op de productpagina van elk product vind je algemene info over het product, zoals eigenschappen en functies. Hier vind je ook de handleidingen en datasheets die we voor elk product beschikbaar hebben. Sommige van onze handleidingen zijn in een andere taal dan het Zweeds.
Prijzen
In de webwinkel worden prijzen vermeld in Zweedse kronen, inclusief btw. Wij behouden ons het recht voor om prijsfouten in de webwinkel te corrigeren. Bij duidelijk verkeerd geprijsde artikelen behouden wij ons het recht voor om de bestelling te annuleren of de levering in te trekken. In het winkelmandje kunt u de totale prijs in Zweedse kronen zien, inclusief alle kosten, btw en verzendkosten.
Bestelling
Als de klant jonger is dan 18 jaar, moet er toestemming van een ouder of voogd worden verkregen voordat de bestelling wordt uitgevoerd.
Herroeperecht
Je hebt 14 dagen bedenktijd volgens de wet op afstandscontracten. In je bericht aan ons moet duidelijk staan dat je spijt hebt van je aankoop. De bedenktijd begint op de dag dat je het product of een belangrijk deel ervan hebt ontvangen. Je moet het product in dezelfde staat houden als toen je het kreeg. Verzegelingen of technische plompen mogen niet worden verbroken. U mag het product niet gebruiken, maar u mag het natuurlijk wel voorzichtig onderzoeken. Voor producten die ongemonteerd worden geleverd, geldt ook dat de verpakking onbeschadigd moet zijn. U mag ook niet hebben geprobeerd een product in elkaar te zetten of te monteren. Als het product beschadigd raakt of zoekraakt omdat u onzorgvuldig bent, verliest u uw herroepingsrecht. Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die op maat zijn besteld volgens de wet op verkoop op afstand en thuisverkoop. Wij behouden ons het recht voor om de aankoop te weigeren of een bestelling te annuleren als er een vermoeden bestaat dat de koper systematisch producten bestelt/koopt zonder de intentie om deze te behouden.
Garanties en service
Sunlux verkoopt uitsluitend zorgvuldig geselecteerde en geteste producten van hoge kwaliteit, waardoor we zeer royale garanties op onze producten kunnen geven. Op monokristallijne zonnepanelen geven we 10 jaar materiaalgarantie, op semi-flexibele panelen 5 jaar en op accu's 5 jaar garantie. Overige producten in het assortiment hebben 2 jaar garantie. Houd er rekening mee dat de garantie niet geldt bij onvoorziene gebeurtenissen zoals blikseminslag of waterschade. Als het product gerepareerd kan worden, wordt dat in eerste instantie gedaan. Als dat niet mogelijk is, wordt een nieuw of gelijkwaardig product naar de klant gestuurd. Het aankoopbewijs of de orderbon moet samen met het product goed verpakt worden teruggestuurd. De garantie is niet van toepassing als het product onzorgvuldig is gebruikt, abnormaal is versleten, is omgebouwd of is gewijzigd ten opzichte van het oorspronkelijke ontwerp. Neem in geval van een garantieclaim altijd eerst contact met ons op via e-mail naar kundservice@sunlux.se voordat u het product terugstuurt. U kunt ook het contactformulier op de website gebruiken.
Klachten
Als u ontdekt dat een product defect is, hebt u als consument het recht om binnen een redelijke termijn na ontdekking of vermoedelijke ontdekking van het defect een klacht in te dienen. Klachten die binnen twee maanden na ontdekking van het defect worden ingediend, worden altijd als binnen een redelijke termijn beschouwd. Het recht op reclame geldt tot drie jaar nadat u als consument het product hebt ontvangen. Alleen oorspronkelijke gebreken vallen onder het recht op reclame. Het recht op reclame geldt bijvoorbeeld niet voor gebreken die zijn veroorzaakt door normale slijtage. Wij behouden ons het recht voor om in eerste instantie het gebrek te verhelpen, in tweede instantie het product opnieuw te leveren en in laatste instantie het product terug te kopen.
Om een product te retourneren, neem dan contact met ons op via e-mail kundservice@ sunlux.se of het contactformulier en vermeld uw ordernummer en een beschrijving van het defect. Bij een goedgekeurde retourzending betalen wij de retourkosten en vergoeden wij u volgens de geldende consumentenwetgeving.
Houd er rekening mee dat voor ondernemers een klachttermijn geldt van maximaal twee jaar vanaf de ontvangst van het product.
Na het verstrijken van de klachttermijn kunnen geen verdere aanspraken op gebreken worden gemaakt.
Geschil
Bij een eventuele geschil streven wij ernaar om het probleem in eerste instantie in overleg met u als klant op te lossen. Als een geschil niet via onze klantenservice kan worden opgelost, kunt u als consument zich wenden tot de Algemene Reclamatiecommissie (ARN) voor beoordeling. Wij volgen altijd de aanbevelingen van de ARN en de Zweedse wetgeving bij eventuele geschillen.
Eventuele geschillen kunnen ook worden opgelost via European Commission Online Dispute Resolution (EU ODR).
Algemene klachtencommissie
Algemene Klachtencommissie
Box 174
101 23 Stockholm
Online geschillenbeslechting van de Europese Commissie (EU ODR).
EU ODR: https://ec.europa.eu/
Privacybeleid
Wanneer u een bestelling bij ons plaatst, geeft u uw persoonlijke gegevens en adresgegevens op. Bij uw registratie en bestelling gaat u ermee akkoord dat wij uw gegevens opslaan en gebruiken in onze bedrijfsvoering om de overeenkomst met u na te komen.
Je hebt het recht om op verzoek inzage te krijgen in de persoonsgegevens die over jou zijn geregistreerd. Wij verkopen, verhandelen of dragen op geen enkele andere wijze persoonlijk identificeerbare informatie over aan derden. Klik hier voor ons volledige privacybeleid.
Leveringen
De levertijd bedraagt normaal gesproken 1-3 werkdagen. Als het artikel niet op voorraad is of als er veel werk is, kan de levertijd iets langer zijn. Bij een onredelijk lange levertijd wordt de klant per e-mail geïnformeerd. Transportschade: Zichtbare transportschade moet direct bij het afhalen van de zending of bij ontvangst van het artikel aan de chauffeur worden gemeld. Bij een beschadigd product waarbij de schade niet zichtbaar was op de buitenverpakking, moet de schade uiterlijk binnen 3 dagen na ontvangst van de levering aan ons worden gemeld.
Niet opgehaalde pakketten
Niet-opgehaalde goederen worden naar ons teruggestuurd na de bij de gekozen vervoerder aangegeven termijn. Voor pakketten die niet zijn opgehaald, behouden wij ons het recht voor om u de kosten voor retourverzending en retourverwerking (200 SEK) in rekening te brengen.
Retourzendingen
Retourzendingen worden betaald door de koper, behalve in gevallen waarin het product defect is of wij een verkeerd product hebben verzonden. Retourzendingen moeten als brief of pakket worden verzonden, niet onder rembours. Neem bij retourzendingen altijd eerst contact met ons op via e-mail: kundservice@sunlux.se. U kunt ook het contactformulier in de webwinkel gebruiken.
Terugbetalingsverplichting
Als je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, betalen we je zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 30 dagen na ontvangst van het product, het bedrag terug dat je voor het product hebt betaald. De verzendkosten worden niet terugbetaald. Je moet zelf de kosten voor het terugsturen van het product betalen. Check de info van de consumentenbond over online winkelen.
Betalingsvoorwaarden (QLIRO)
Op Sunlux.se kunt u veilig en betrouwbaar winkelen met de betaaloplossing van Qliros. Bij aankopen op Sunlux.se zijn de algemene betalingsvoorwaarden van Qliros van toepassing. Deze vindt u hier.
Productrecensies
Als je iets bij ons koopt, sturen we je een e-mail nadat je het product hebt ontvangen met het verzoek om een productrecensie te schrijven. We doen dit om recensies te krijgen van producten die in de webwinkel worden getoond. We sturen je een e-mail over productrecensies als onderdeel van deze overeenkomst. Als je ervoor kiest om een productrecensie achter te laten, doe je dat en geef je je toestemming.
Contactgegevens:
Sunlux.se
Nordic Web Commerce AB (kantoor/magazijn)
Bangårdsgatan 57
331 35 VÄRNAMO
(voor retourzendingen – neem contact op met: kundservice@sunlux.se)
E-mail: kundservice@sunlux.se
Telefoon: 0370-50 11 55 (op werkdagen van 14.00 tot 16.00 uur)
Organisatienummer: 556954-7838
Btw-nummer: SE556954783801
Houdt een F-belastingkaart
Geregistreerd voor btw
Bijgewerkt op 30 augustus 2024